Автор:
Елена ЛАРЕВА
– В прошлом номере вашей газеты прочитала статью «Заплатив деньги, покупатель ждал машину четыре месяца». И она меня нисколько не удивила, потому что нам тоже пришлось столкнуться с этим автосалоном, причем для нас это общение оказалось не очень приятным, – рассказывает свою историю котлашанка Елена Соколова.
Как и у героя нашей прошлой публикации, у Елены с ее другом тоже все началось с мечты о новенькой, пусть и скромненькой иномарке. Осуществить мечту они смогли в прошлом году, и, как выразилась Елена, «не без нервов».
Поначалу все казалось вполне благополучно и радостно. Продав «семерку» и добавив к этой сумме заначку, молодая пара после раздумий и «ползаний» в Интернете остановилась на модели «Рено-Логан».
Поскольку у марки «Рено» в Котласе есть официальный дилер, офис которого находится на улице Маяковского, молодые люди обратились именно в этот автосалон.
– Оказалось, что желающих приобрести «Логан» много. Но как раз незадолго до нашего прихода кто-то отказался от своей заявки, и нам предложили приобрести машину, которая уже была готова к отправке, – рассказывает Елена.
В тот же день, а это было 5 сентября прошлого года, пара внесла в кассу наличными 300 тысяч рублей. Через пять дней «Логан» уже находился на стоянке дилера.
После осмотра авто покупатели выплатили оставшуюся часть суммы. Естественно, что тогда же на радостях подписали бумаги, в том числе и заявление с согласием на получение «Рено-Логан» 2009 года с неполным пакетом документов, то есть с отсутствием оригинала техпаспорта. А без него на учет машину не поставить, номера не получить, страховку не оформить – в общем, ездить нельзя. Но менеджеры автосалона почему-то разрешили забрать машину со стоянки, хотя в договоре купли-продажи сказано, что продавец обязуется вместе с транспортным средством передать и ПТС.
– Нас уверяли, что ПТС придется ждать всего две недели, поэтому мы и согласились подписать такое заявление, – объясняет Елена Соколова. – При этом предупредили менеджера, что через пару недель, когда придут все документы, уже собираемся ехать на новенькой машине в отпуск.
В итоге получилось все не так, как распланировали молодые люди: машина стояла в гараже, а они остались без отдыха. За несколько недель ожидания ПТС официальному дилеру «Рено» ООО «Флагман авто» Елена успела написать не одну претензию, в которых просила передать паспорт в самые кратчайшие сроки.
– Не выдержав, я позвонила в Москву на завод-изготовитель «Автофрамос». Там сообщили, что деньги за нашу машину до сих пор не перечислены и что наш ПТС находится на заводе. Как только проплата состоится, ПТС вышлют в течение одного-двух дней, – говорит Елена.
Два месяца ей и ее гражданскому мужу пришлось ездить на автобусе и тратить деньги на билеты.
В конце концов они обратились в суд с заявлением о замене товара, взыскании неустойки и возмещении морального вреда.
– И только по решению суда ПТС нам выдали в декабре 2009 года, – возмущается котлашанка. – Теперь мы знаем, что нельзя быть такими доверчивыми и верить всем на слово. Надеюсь, что наша история для кого-то тоже будет небесполезна.
Прочитав в прошлом номере «ВК» о том, что герой публикации вместе с автомобилем получил и скидку в размере 15 тысяч рублей, которая, оказывается, действовала на «Логаны» в 2009 году, Елена была немало удивлена. Ей при покупке машины об этой акции менеджер ничего не сообщил.
– На тот момент скидки на эту популярную модель действовали, – по телефону проконсультировала девушка, когда журналист «ВК» дозвонился на «горячую линию» «Рено». – Информации было предостаточно. Ознакомиться с ней можно также и на нашем сайте.
А вот что по поводу скидок пояснил официальный представитель ООО «Флагман авто» (свою фамилию на страницах газеты он просил не указывать):
– В прошлом году они предоставлялись на машины «Рено-Логан» 2008 года. Скидки были фиксированные: либо в виде денег, либо в виде аксессуаров. Модели 2009 года в прошлом году под эти скидки не попадали. Информацию о скидках и об акциях от своих клиентов мы не скрываем. Это не в наших интересах.
Прокомментировал он и факт продажи автомобиля без ПТС:
– Поскольку покупатели сильно просили, мы пошли им навстречу и отдали машину без ПТС. Действительно, такая практика была, что машины выдавали без ПТС. Сейчас мы так не делаем, потому машины у нас и стоят, о чем вы писали в прошлой публикации. Так что все обязательства по договору мы выполняем и выдаем ПТС вместе с машинами в течение 120 банковских дней.
– В прошлом номере вашей газеты прочитала статью «Заплатив деньги, покупатель ждал машину четыре месяца». И она меня нисколько не удивила, потому что нам тоже пришлось столкнуться с этим автосалоном, причем для нас это общение оказалось не очень приятным, – рассказывает свою историю котлашанка Елена Соколова.
Как и у героя нашей прошлой публикации, у Елены с ее другом тоже все началось с мечты о новенькой, пусть и скромненькой иномарке. Осуществить мечту они смогли в прошлом году, и, как выразилась Елена, «не без нервов».
Поначалу все казалось вполне благополучно и радостно. Продав «семерку» и добавив к этой сумме заначку, молодая пара после раздумий и «ползаний» в Интернете остановилась на модели «Рено-Логан».
Поскольку у марки «Рено» в Котласе есть официальный дилер, офис которого находится на улице Маяковского, молодые люди обратились именно в этот автосалон.
– Оказалось, что желающих приобрести «Логан» много. Но как раз незадолго до нашего прихода кто-то отказался от своей заявки, и нам предложили приобрести машину, которая уже была готова к отправке, – рассказывает Елена.
В тот же день, а это было 5 сентября прошлого года, пара внесла в кассу наличными 300 тысяч рублей. Через пять дней «Логан» уже находился на стоянке дилера.
После осмотра авто покупатели выплатили оставшуюся часть суммы. Естественно, что тогда же на радостях подписали бумаги, в том числе и заявление с согласием на получение «Рено-Логан» 2009 года с неполным пакетом документов, то есть с отсутствием оригинала техпаспорта. А без него на учет машину не поставить, номера не получить, страховку не оформить – в общем, ездить нельзя. Но менеджеры автосалона почему-то разрешили забрать машину со стоянки, хотя в договоре купли-продажи сказано, что продавец обязуется вместе с транспортным средством передать и ПТС.
– Нас уверяли, что ПТС придется ждать всего две недели, поэтому мы и согласились подписать такое заявление, – объясняет Елена Соколова. – При этом предупредили менеджера, что через пару недель, когда придут все документы, уже собираемся ехать на новенькой машине в отпуск.
В итоге получилось все не так, как распланировали молодые люди: машина стояла в гараже, а они остались без отдыха. За несколько недель ожидания ПТС официальному дилеру «Рено» ООО «Флагман авто» Елена успела написать не одну претензию, в которых просила передать паспорт в самые кратчайшие сроки.
– Не выдержав, я позвонила в Москву на завод-изготовитель «Автофрамос». Там сообщили, что деньги за нашу машину до сих пор не перечислены и что наш ПТС находится на заводе. Как только проплата состоится, ПТС вышлют в течение одного-двух дней, – говорит Елена.
Два месяца ей и ее гражданскому мужу пришлось ездить на автобусе и тратить деньги на билеты.
В конце концов они обратились в суд с заявлением о замене товара, взыскании неустойки и возмещении морального вреда.
– И только по решению суда ПТС нам выдали в декабре 2009 года, – возмущается котлашанка. – Теперь мы знаем, что нельзя быть такими доверчивыми и верить всем на слово. Надеюсь, что наша история для кого-то тоже будет небесполезна.
Прочитав в прошлом номере «ВК» о том, что герой публикации вместе с автомобилем получил и скидку в размере 15 тысяч рублей, которая, оказывается, действовала на «Логаны» в 2009 году, Елена была немало удивлена. Ей при покупке машины об этой акции менеджер ничего не сообщил.
– На тот момент скидки на эту популярную модель действовали, – по телефону проконсультировала девушка, когда журналист «ВК» дозвонился на «горячую линию» «Рено». – Информации было предостаточно. Ознакомиться с ней можно также и на нашем сайте.
А вот что по поводу скидок пояснил официальный представитель ООО «Флагман авто» (свою фамилию на страницах газеты он просил не указывать):
– В прошлом году они предоставлялись на машины «Рено-Логан» 2008 года. Скидки были фиксированные: либо в виде денег, либо в виде аксессуаров. Модели 2009 года в прошлом году под эти скидки не попадали. Информацию о скидках и об акциях от своих клиентов мы не скрываем. Это не в наших интересах.
Прокомментировал он и факт продажи автомобиля без ПТС:
– Поскольку покупатели сильно просили, мы пошли им навстречу и отдали машину без ПТС. Действительно, такая практика была, что машины выдавали без ПТС. Сейчас мы так не делаем, потому машины у нас и стоят, о чем вы писали в прошлой публикации. Так что все обязательства по договору мы выполняем и выдаем ПТС вместе с машинами в течение 120 банковских дней.
