Автор:
Елена ЛАРЕВА
Еще в марте Марианна Киналь заказала в магазине «Виктория» мебель для детской комнаты стоимостью 23550 рублей. В итоге осталась и без денег, и без мебели.
Долгое время семья Киналь проживала в маленькой комнате общежития. Наконец, подкопив денег и взяв кредит, супруги стали строить квартиру. Зимой 2009 года Марианна, ее муж и дочка Катя получили заветные ключи от собственного жилья. Дело стало за мебелью.
Поскольку Катя только пошла в школу, то в первую очередь новоселы решили обставлять именно детскую комнату. Марианна и Андрей хотели сделать подарок дочке как можно быстрее, однако…
Обзвонив несколько фирм, торгующих мебелью, и услышав в ответ, что раньше месяца детской им не дождаться, они обратились в магазин «Виктория». Там, по словам Марианны, пообещали уложиться в недельный срок, и женщина 15 марта внесла за детскую комнату (стол, шкаф, кровать и матрац) сразу половину суммы – 12 тысяч рублей. Следующие платежи она решила внести рассрочкой в течение трех месяцев. И только когда продавец магазина выбила чек и дала на подпись договор купли-продажи, Марианна заметила строчку, гласящую о том, что продавец обязуется передать покупателю товар надлежащего качества в течение 90 рабочих дней.
– Когда я переспросила, что это у вас за пункт такой интересный, продавец заверила меня, что мебель мне привезут в течение недели, – говорит Марианна.
Однако прошел месяц, а комната Кати по-прежнему стояла пустая. Женщина внесла в апреле в кассу магазина второй платеж – 3890 рублей. Хозяйка «Виктории» Евгения Кузнецова задержку поставки мебели объяснила тем, что на той фабрике, с которой сотрудничает магазин, сменился менеджер.
В мае, по словам Марианны, которая вновь обратилась к предпринимательнице после уплаты очередного взноса в сумме 3890 рублей, причины появились уже другие: то склад переехал, то машина сломалась, не на чем везти, то дороги плохие – весна.
– Так как согласно договору срок истекал в середине лета, специалист отдела по защите прав потребителей, что находится в администрации города, посоветовал ждать, когда он закончится. И после этого, если мне магазин не вернет деньги или не поставит мебель, обратиться с иском в суд, – рассказывает Марианна Киналь.
Поняв, что дождаться детской от «Виктории», видимо, уже не получится, котлашанка заказала мебель в другой фирме. А 24 августа она отнесла в магазин претензию с требованием вернуть все деньги и обратилась к адвокату.
Только 8 сентября она получила ответ за подписью индивидуального предпринимателя Кузнецовой. В нем написано: «На сегодняшний день товар вам действительно не поставлен, мною нарушен срок поставки. Требование о возврате уплаченной суммы предоплаты 19780 рублей я признаю полностью, но поскольку мое финансовое положение не позволяет на сегодняшний день вернуть вам денежные средства, которые вы внесли в кассу магазина, за вами остается право обращения в суд».
В разговоре с журналистом предприниматель Евгения Кузнецова сообщила, что в связи с недобросовестностью поставщика с несколькими покупателями получились накладки.
– От этого никто не застрахован. Деньги, которые уплатила М. Киналь, я перевела на фабрику, – пояснила Евгения Николаевна. – Мы пытались договориться с покупателем полюбовно. Кто согласился немного подождать, уже сидит с мебелью, кому мебель категорически была не нужна – с деньгами. Деньги по данному договору я смогу вернуть не ранее 22 сентября. Мне нужно выплачивать кредиты, свой бизнес я не могу под удар ставить. Мы со своей стороны делаем все возможное, чтобы уладить конфликт.
Еще в марте Марианна Киналь заказала в магазине «Виктория» мебель для детской комнаты стоимостью 23550 рублей. В итоге осталась и без денег, и без мебели.
Долгое время семья Киналь проживала в маленькой комнате общежития. Наконец, подкопив денег и взяв кредит, супруги стали строить квартиру. Зимой 2009 года Марианна, ее муж и дочка Катя получили заветные ключи от собственного жилья. Дело стало за мебелью.
Поскольку Катя только пошла в школу, то в первую очередь новоселы решили обставлять именно детскую комнату. Марианна и Андрей хотели сделать подарок дочке как можно быстрее, однако…
Обзвонив несколько фирм, торгующих мебелью, и услышав в ответ, что раньше месяца детской им не дождаться, они обратились в магазин «Виктория». Там, по словам Марианны, пообещали уложиться в недельный срок, и женщина 15 марта внесла за детскую комнату (стол, шкаф, кровать и матрац) сразу половину суммы – 12 тысяч рублей. Следующие платежи она решила внести рассрочкой в течение трех месяцев. И только когда продавец магазина выбила чек и дала на подпись договор купли-продажи, Марианна заметила строчку, гласящую о том, что продавец обязуется передать покупателю товар надлежащего качества в течение 90 рабочих дней.
– Когда я переспросила, что это у вас за пункт такой интересный, продавец заверила меня, что мебель мне привезут в течение недели, – говорит Марианна.
Однако прошел месяц, а комната Кати по-прежнему стояла пустая. Женщина внесла в апреле в кассу магазина второй платеж – 3890 рублей. Хозяйка «Виктории» Евгения Кузнецова задержку поставки мебели объяснила тем, что на той фабрике, с которой сотрудничает магазин, сменился менеджер.
В мае, по словам Марианны, которая вновь обратилась к предпринимательнице после уплаты очередного взноса в сумме 3890 рублей, причины появились уже другие: то склад переехал, то машина сломалась, не на чем везти, то дороги плохие – весна.
– Так как согласно договору срок истекал в середине лета, специалист отдела по защите прав потребителей, что находится в администрации города, посоветовал ждать, когда он закончится. И после этого, если мне магазин не вернет деньги или не поставит мебель, обратиться с иском в суд, – рассказывает Марианна Киналь.
Поняв, что дождаться детской от «Виктории», видимо, уже не получится, котлашанка заказала мебель в другой фирме. А 24 августа она отнесла в магазин претензию с требованием вернуть все деньги и обратилась к адвокату.
Только 8 сентября она получила ответ за подписью индивидуального предпринимателя Кузнецовой. В нем написано: «На сегодняшний день товар вам действительно не поставлен, мною нарушен срок поставки. Требование о возврате уплаченной суммы предоплаты 19780 рублей я признаю полностью, но поскольку мое финансовое положение не позволяет на сегодняшний день вернуть вам денежные средства, которые вы внесли в кассу магазина, за вами остается право обращения в суд».
В разговоре с журналистом предприниматель Евгения Кузнецова сообщила, что в связи с недобросовестностью поставщика с несколькими покупателями получились накладки.
– От этого никто не застрахован. Деньги, которые уплатила М. Киналь, я перевела на фабрику, – пояснила Евгения Николаевна. – Мы пытались договориться с покупателем полюбовно. Кто согласился немного подождать, уже сидит с мебелью, кому мебель категорически была не нужна – с деньгами. Деньги по данному договору я смогу вернуть не ранее 22 сентября. Мне нужно выплачивать кредиты, свой бизнес я не могу под удар ставить. Мы со своей стороны делаем все возможное, чтобы уладить конфликт.