Мы, жители Великого Устюга, с удовольствием и часто ездим в город Котлас за покупками и на железнодорожный вокзал. В этой сфере услуг котлашане всегда радушны и приветливы.

1 октября этого года мы впервые столкнулись с системой здравоохранения в Котласе и были возмущены. Моя любимая теща собралась в гости к родственникам (время в пути составляет двое суток). Утром великоустюгский хирург провел ей операцию по удалению нарыва и дал рекомендацию вечером перед отъездом сделать перевязку.
В 14 часов 45 минут мы обратились в регистратуру Котласской городской больницы. Там, проверив паспорт, полис обязательного медицинского страхования и по телефону связавшись с хирургом, нам сообщили, что перевязка является платной. В кабинете платных медицинских услуг на наш вопрос о стоимости перевязки и правомерности взимания платы нам ответили, что перевязочная уже не работает, после чего посоветовали обратиться за помощью в платный медицинский центр «МиГ». Тогда я поднялся к заведующему поликлиникой, который уверил меня, что данная услуга осуществляется и является бесплатной. При мне он позвонил хирургу, долго уговаривал ее бесплатно принять пациента и в конце концов приказал сделать перевязку.
Отстояв очередь, теща зашла в кабинет врача, но оттуда ее благополучно выставили, сославшись на наличие других больных по записи. Далее мы обратились в перевязочную, однако и там в помощи нам отказали, пояснив, что на это нет разрешения хирурга. Уговорив ждущих пациентов (сославшись на близость отправления поезда), мама второй раз зашла в кабинет врача за разрешением на перевязку. Доктор снова в грубой форме выставила ее из кабинета, велев ждать неопределенное время. А поезд ждать не будет...
После того как мы второй раз обратились к руководству поликлиники, нас заверили, что помощь будет оказана и посоветовали подождать в перевязочной. Но опять возникли проблемы. Хирург, зайдя в перевязочную, проигнорировала пациента, а без ее разрешения медсестра в помощи нам отказала. Поняв, что врач «встала в позу», мы усомнились в медицинском постулате «не навреди». Унизительное ожидание «съело время», и в 16 часов 30 минут мы покинули данное заведение.
В медицинском центре «МиГ» в помощи нам тоже отказали, сославшись на отсутствие перевязочной и специалиста.
Только в медпункте железнодорожного вокзала без всякой волокиты медицинская помощь была оказана. Хорошо, что среди медиков встречаются люди, не забывшие клятву Гиппократа.
Получается, государственная система обязательного медицинского страхования в городской больнице не действует. А без денежной бумажки мы букашки.
Хочется надеяться, что данный случай является единичным и молодая врач-хирург, являясь квалифицированным и нужным специалистом, не будет позволять себе пренебрежительное и предвзятое отношение к «бесплатным» пациентам. Дело врача лечить, а не решать финансовые вопросы.

А. ПЕТРИЧЕНКО
главный врач Котласской центральной городской больницы имени святителя Луки

Нами была проведена служебная проверка, касающаяся данного случая. Было установлено следующее: 1 октября с 13 до 17 часов в поликлинике работала только одна врач-хирург. Это квалифицированный, опытный специалист, в адрес которого поступает немало благодарностей от пациентов. За указанный период ею было принято 32 человека, выполнено две амбулаторных операции. В первую очередь осуществлялся прием экстренных пациентов, затем в порядке очереди по талонам и, наконец, осматривались другие пациенты.
По распоряжению заведующего поликлиникой врачу-хирургу действительно поручалось провести осмотр обратившейся женщины и сделать перевязку. Это была плановая ситуация, и хирург обязательно оказала бы помощь в порядке очереди, не ущемляя права жителей нашего города, пришедших на прием по записи. К сожалению, время ожидания у гостей из Великого Устюга было ограничено, они спешили на поезд.
С правовой точки зрения нарушений здесь нет, но деонтологические проблемы есть. Случай неприятный для коллектива поликлиники и, надеюсь, единичный.