Автор:
Г. ТЧАННИКОВА
пенсионерка
26 апреля в соседнем с моим домом магазине я, купив апельсины, обнаружила в сдаче склеенную скотчем десятку и попросила продавца заменить ее. Такое случалось уже не раз: в одном магазине дают заклеенную купюру, а в другом ее не принимают. Но продавец поменять купюру отказалась, сославшись на то, что в кассе больше нет разменных денег.
– Но у меня эту десятку нигде не возьмут, – пыталась я ее убедить.
– Мы же взяли! Возьмут и в другом магазине, – ответила продавец.
– Хорошо, я куплю еще один банан, – пытаюсь найти компромисс.
– Встаньте снова в очередь, – изрекла девица за прилавком.
– Благодарю, вы очень любезны, – ответила я и, оставив злополучную десятку, покинула магазин.
И все же хочется узнать, как поступать в таких случаях покупателям?
И права ли была продавец, предлагая мне сдачу склеенной купюрой?
Наталья БЫКОВА
заведующая отделом конкурентной политики и защиты прав потребителей управления экономики и городского хозяйства администрации МО «Котлас»
Согласно Указанию Центрального банка РФ «О признаках платежеспособности и правилах обмена банкнот и монеты Банка России» от 26 декабря 2006 года № 1778-У (редакция от 5 июня 2009 года № 2249-У), платежеспособными являются банкноты и монета Банка России, имеющие силу законного средства наличного платежа на территории Российской Федерации (в том числе изымаемые из обращения), не содержащие признаков подделки, без повреждений или имеющие повреждения следующего характера:
банкноты Банка России – загрязненные, изношенные, надорванные; имеющие потертости, небольшие отверстия, проколы, посторонние надписи, пятна, оттиски штампов; утратившие углы, края;
монета Банка России – имеющая мелкие механические повреждения, но полностью сохранившая изображение на аверсе и реверсе.
Подлежат обмену по номиналу в порядке, предусмотренном настоящим Указанием, банкноты Банка России, имеющие силу законного средства наличного платежа на территории Российской Федерации, не содержащие признаков подделки, но имеющие повреждения следующего характера:
– утратившие значительный фрагмент, но сохранившие не менее 55 процентов от первоначальной площади (в том числе обожженные, подвергнутые воздействию агрессивных сред, обугленные и истлевшие);
– склеенные из фрагментов (без учета количества фрагментов), если один или несколько фрагментов, безусловно принадлежащих одной банкноте Банка России, занимают не менее 55 процентов от первоначальной площади банкноты Банка России;
– составленные из двух фрагментов, принадлежащих разным банкнотам Банка России одного номинала, если каждый фрагмент отличается от соседнего по графическому оформлению и занимает не менее 50 процентов от первоначальной площади банкноты Банка России;
– изменившие окраску и свечение в ультрафиолетовых лучах, если на них отчетливо просматриваются изображения (за исключением банкнот Банка России, окрашенных красящими веществами, предназначенными для предотвращения хищения банкнот Банка России при их перевозке и хранении);
– имеющие брак изготовителей.
Обмен вышеперечисленных банкнот и монеты Банка России производится без ограничения суммы. Плата за производимый обмен не взимается.
Если у вас отказались принимать купюру с незначительными повреждениями в виде утраченных углов и краев, карандашных и чернильных надписей цифрового характера, а также склеенную, то эти действия неправомерны. Этими деньгами можно расплачиваться повсеместно. А вот сдачу такими купюрами давать не должны, так как все банкноты с указанными повреждениями, если они поступают юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, должны ими отсортировываться. В обращение они не выпускаются, а сдаются с инкассируемой выручкой в банк.
Купюры, залитые красящими веществами, изменившие окраску, обожженные или имеющие брак изготовителя, принимаются только в банке. В магазине имеют полное право не принимать их к оплате.
P. S. Редакция сообщила руководству магазина об инциденте, и руководитель торговой точки принес покупателю искренние извинения за недостойное поведение продавца, пообещав принять меры к своему работнику.
пенсионерка
26 апреля в соседнем с моим домом магазине я, купив апельсины, обнаружила в сдаче склеенную скотчем десятку и попросила продавца заменить ее. Такое случалось уже не раз: в одном магазине дают заклеенную купюру, а в другом ее не принимают. Но продавец поменять купюру отказалась, сославшись на то, что в кассе больше нет разменных денег.
– Но у меня эту десятку нигде не возьмут, – пыталась я ее убедить.
– Мы же взяли! Возьмут и в другом магазине, – ответила продавец.
– Хорошо, я куплю еще один банан, – пытаюсь найти компромисс.
– Встаньте снова в очередь, – изрекла девица за прилавком.
– Благодарю, вы очень любезны, – ответила я и, оставив злополучную десятку, покинула магазин.
И все же хочется узнать, как поступать в таких случаях покупателям?
И права ли была продавец, предлагая мне сдачу склеенной купюрой?
Наталья БЫКОВА
заведующая отделом конкурентной политики и защиты прав потребителей управления экономики и городского хозяйства администрации МО «Котлас»
Согласно Указанию Центрального банка РФ «О признаках платежеспособности и правилах обмена банкнот и монеты Банка России» от 26 декабря 2006 года № 1778-У (редакция от 5 июня 2009 года № 2249-У), платежеспособными являются банкноты и монета Банка России, имеющие силу законного средства наличного платежа на территории Российской Федерации (в том числе изымаемые из обращения), не содержащие признаков подделки, без повреждений или имеющие повреждения следующего характера:
банкноты Банка России – загрязненные, изношенные, надорванные; имеющие потертости, небольшие отверстия, проколы, посторонние надписи, пятна, оттиски штампов; утратившие углы, края;
монета Банка России – имеющая мелкие механические повреждения, но полностью сохранившая изображение на аверсе и реверсе.
Подлежат обмену по номиналу в порядке, предусмотренном настоящим Указанием, банкноты Банка России, имеющие силу законного средства наличного платежа на территории Российской Федерации, не содержащие признаков подделки, но имеющие повреждения следующего характера:
– утратившие значительный фрагмент, но сохранившие не менее 55 процентов от первоначальной площади (в том числе обожженные, подвергнутые воздействию агрессивных сред, обугленные и истлевшие);
– склеенные из фрагментов (без учета количества фрагментов), если один или несколько фрагментов, безусловно принадлежащих одной банкноте Банка России, занимают не менее 55 процентов от первоначальной площади банкноты Банка России;
– составленные из двух фрагментов, принадлежащих разным банкнотам Банка России одного номинала, если каждый фрагмент отличается от соседнего по графическому оформлению и занимает не менее 50 процентов от первоначальной площади банкноты Банка России;
– изменившие окраску и свечение в ультрафиолетовых лучах, если на них отчетливо просматриваются изображения (за исключением банкнот Банка России, окрашенных красящими веществами, предназначенными для предотвращения хищения банкнот Банка России при их перевозке и хранении);
– имеющие брак изготовителей.
Обмен вышеперечисленных банкнот и монеты Банка России производится без ограничения суммы. Плата за производимый обмен не взимается.
Если у вас отказались принимать купюру с незначительными повреждениями в виде утраченных углов и краев, карандашных и чернильных надписей цифрового характера, а также склеенную, то эти действия неправомерны. Этими деньгами можно расплачиваться повсеместно. А вот сдачу такими купюрами давать не должны, так как все банкноты с указанными повреждениями, если они поступают юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям, должны ими отсортировываться. В обращение они не выпускаются, а сдаются с инкассируемой выручкой в банк.
Купюры, залитые красящими веществами, изменившие окраску, обожженные или имеющие брак изготовителя, принимаются только в банке. В магазине имеют полное право не принимать их к оплате.
P. S. Редакция сообщила руководству магазина об инциденте, и руководитель торговой точки принес покупателю искренние извинения за недостойное поведение продавца, пообещав принять меры к своему работнику.