ПЕРВЫЙ УРОК БЕСПЛАТНО!
РЕКЛАМА

В детской поликлинике нахамили

Автор: Елена БАРЫШЕВА
В наше время неограниченной свободы и вседозволенности давно пора бы привыкнуть к такой категории человеческой сущности, как хамство.

Тем более что долгие годы оно было нормой в сфере услуг и торговли (а если быть честным до конца, то и во всей социальной сфере). Только наивный мог предположить, что в двадцать первом веке в нашей стране, перешедшей на рельсы рынка и конкуренции, но оставшейся с большим шлейфом советских устоев, могло что-то кардинально измениться, особенно на периферии.
10 февраля я с моим 7-месячным сыном отправилась в детскую поликлинику сдавать кровь из вены на анализ. Для такого рода процедуры необходимо взять талон. Его я получила накануне в регистратуре поликлиники. В пятницу в указанное в талоне время мы с ребенком стояли у двери процедурного кабинета. Когда до нас дошла очередь, медсестра забрала у нас направление, талон, и вот тут, глядя в поданные мной бумажки, она, как бы обращаясь в никуда, стала возмущаться, что опять пришли с маленьким ребенком. Я спокойно сказала, что на какое время нам выдан талон, в такое мы и пришли. Тут же последовала ее фраза, что мы сами могли попросить талон на другой день. Я ответила, что никто нас не предупреждал о такой возможности. Далее беседа стала протекать на повышенных тонах. Не желая продолжать развивающийся таким образом разговор, я с ребенком на руках поднялась к старшей медсестре, объяснила ей сложившуюся ситуацию. Мы вместе спустились в процедурный кабинет, где за закрытыми дверями состоялась беседа двух медработников. Через минуту нас приняли, взяли кровь, при этом по ходу процедуры меня несколько раз «ставили на место», указывая на неправильную подготовку моего ребенка к забору анализа. На все эти выпады я старалась не реагировать, молча следя за процессом.
На этом месте инцидент можно было бы считать исчерпанным. Однако именно с этого места все и началось. Прощаясь, я пожелала медсестре быть добрее к людям, а если у нее проблемы, то следует их оставлять за пределами рабочего кабинета. На что мне было сказано следующее: «Все. Пошла отсюда». Далее – немая сцена из «Ревизора»...
Настроение было испорчено на весь день. Естественно, я обратилась за помощью в администрации КЦГБ и детской поликлиники непосредственно. Мне пообещали принять меры и разобраться в сложившейся ситуации. Надеюсь, что извинения и наказание не заставят себя ждать. Вот только хочется спросить, что произошло в наших умах, сердцах и душах, если даже в таком учреждении, как детская поликлиника, куда люди приходят со своей болью за самых дорогих людей – своих детей, могут так вести себя те, кто призван лечить не только тело, но и душу. Я бы не стала поднимать этот вопрос на страницах газеты, только знаю, что не я первая и не я последняя, с кем так по-хамски обращаются в стенах наших лечебных учреждений.
8,5 лет я вынуждена прибегать к помощи медицины, и не только в нашем городе, но и за его пределами. Хочется выразить огромную благодарность тем врачам и медсестрам, иному персоналу именно нашей больницы, кто непосредственно лечил меня и моего старшего сына. Спасибо им за все. Не всегда было все ровно и гладко, случались и неприятные моменты. Это жизнь. Но так открыто и откровенно меня «послали» впервые. Я многое могу понять и простить, зная нелегкий неоценимый труд медработников (сама когда-то училась в медучилище и работу знаю не понаслышке). Только тяжелая жизнь и низкая зарплата не могут в данной профессии служить оправданием такому поведению. Если ты сознательно выбрал эту стезю, то все, что ты делаешь, должно быть направлено на скорейшее выздоровление человека, обратившегося за медицинской помощью, а все остальное должно уйти на второй план. Это идеал, но к нему нужно стремиться, иначе деградируем. Несколько перефразируя слова гениального Константина Сергеевича Станиславского, хочется пожелать всем медикам: любите медицину в себе, а не себя в медицине. Если не получается, то лучше уйти из этой профессии. Всем добра и здоровья!



Комментарии к статье
"В детской поликлинике нахамили":

Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем
Тоже сталкивалась с подобными случаями. Вот один из них. В год ребёнку нужно пройти полный медосмотр. Прихожу в один прекрасный день к хирургу. Очередь сумасшедшая. Занимаю. Сама отправляюсь за карточкой в регистратуру. Почему-то в детской поликлинике имеют привычку хранить карточки детей до года не в регистратуре, а на участке. Я, зная это, в последнее посещение участкового врача, уточнила: где мне искать карточку? Медсестра ответила: раз вам карточка будет нужна, мы её сдадим в регистратуру. Но в регистратуре карточки не оказалось. Медрегистратор растерянно развела руками. Я спросила: так может карта на участке? Она кивнула, но посмотрев на расписание, сказала: там сейчас приём параллельного участка. Я говорю: ну и что? Мне теперь к врачу с ребёнком не ходить? Медрегистратор: сходите на участок. Поднимаюсь. Стучусь. Захожу. Спрашиваю про карту. На что медсестра нагло заявляет: вы видите, у нас приём, мне некогда искать вашу карточку. Я говорю: вы поймите, я уже заняла очередь, мы проходим медосмотр, нам карточка нужна, мы не виноваты, что её наша медсестра не сдала в регистратуру. У меня ребёнку год, он ещё не ходит, таскаться с ним лишний раз в по этажам-то тяжело, не то, что придти в поликлинику. Медсестра заявляет: вы взвесите этого ребёнка (который на данный момент был у них в кабинете), пока я вашу карту ищу? Я отвечаю: да, давайте или давайте я поищу карточку (должен же хоть кто-то работать, в конце концов!). На что медсестра говорит (окончательно возмутив меня): идите в регистратуру, пусть за картой придёт курьер. Я говорю: да вы поймите, я только что оттуда, меня послали к вам. Сейчас придёт курьер и вы также будете её искать, как сейчас можете поискать и отдать мне. Та упёрлась: пусть идёт курьер и всё! Я просто сказала ей: у меня ребёнок на руках, а вы... ещё медик называется... И спустилась в регистратуру. В регистратуре меня снова попытались отправить на участок, когда я объяснила, что только что оттуда, только после этого записали данные ребёнка и мы отправились к кабинету хирурга ждать своей очереди. Очереди мы прождали около часа. За это время нашу карточку так и не принесли. И медсестра из хирургического кабинете записала результаты осмотра на листочек, который позже вклеили в карту.

А на 11 участке замечательные люди работают: Татьяна Михайловна и Ольга Евгеньевна. Нас с ребёнком переводили на другой участок, а потом опять вернули обратно, чему мы очень рады. Приём всегда начинается вовремя, а зачастую и раньше, отношение всегда внимательное, и если встретимся в городе, то всегда поинтересуются, как наши дела. Спасибо Вам за Ваш труд!!!

Соглашусь с Элей. На нашем 11 участке - самые лучшие врач и медсестра! Спасибо за их внимание и заботу. Татьяна Михайловна и Ольга Евгеньевна мы очень любим и уважаем вас!

на 3-ем участке врач тоже замечательный!!!

интересно узнать мнение о 8-м участке.

У меня такая же история была. Зашли кровь сдавать, дочь заплакала. 2 медработника 10 минут меня стыдили (этак мерзко-издевательски), что я ребёнко морально не подготовила. Я с жалобой к главврачу. Она миленько так сообщила, что я не первая жалуюсь на хамство сих дам и мою жалобу для разбирательства отдаст заведующей лабораторией. Прошло уже лет 5, никакого ответа я так и не дождалась, и , судя по этой статье, хамство процветает. Безнаказанность...
P.S. Можно в страховую пожаловаться, те обязаны разобраться.


Мы Вконтакте

Реклама

Реклама



Новости Котласа

Свежие новости Котласа от независимой газеты "Вечерний Котлас"

добавить на Яндекс

Расписание городских автобусов

Расписание городских автобусных маршрутов Котласа

добавить на Яндекс

Расписание пригородных автобусов

Расписание пригородных автобусных маршрутов Котласа

добавить на Яндекс

Расписание междугородних автобусов

Расписание междугородных автобусных маршрутов Котласа

добавить на Яндекс

Авто в Котласе

Огромное количество свежих объявлений о продаже автомобилей в Котласе

добавить на Яндекс

Недвижимость в Котласе

Огромное количество свежих объявлений о продаже недвижимости в Котласе

добавить на Яндекс

Работа в Котласе

Десятки актуальных вакансий работодателей Котласа и Котласского района

добавить на Яндекс

Блоги Котласа

Рассуждения активных жителей Котласа на актуальные темы

добавить на Яндекс

Листай "Юг Севера"

Листай "Каждый дом"

Реклама

Фото Котласа

Популярное


Вопрос-Ответ


Последние комментарии