Автор: Елена БАРЫШЕВА
В наше время неограниченной свободы и вседозволенности давно пора бы привыкнуть к такой категории человеческой сущности, как хамство.
Тем более что долгие годы оно было нормой в сфере услуг и торговли (а если быть честным до конца, то и во всей социальной сфере). Только наивный мог предположить, что в двадцать первом веке в нашей стране, перешедшей на рельсы рынка и конкуренции, но оставшейся с большим шлейфом советских устоев, могло что-то кардинально измениться, особенно на периферии.
10 февраля я с моим 7-месячным сыном отправилась в детскую поликлинику сдавать кровь из вены на анализ. Для такого рода процедуры необходимо взять талон. Его я получила накануне в регистратуре поликлиники. В пятницу в указанное в талоне время мы с ребенком стояли у двери процедурного кабинета. Когда до нас дошла очередь, медсестра забрала у нас направление, талон, и вот тут, глядя в поданные мной бумажки, она, как бы обращаясь в никуда, стала возмущаться, что опять пришли с маленьким ребенком. Я спокойно сказала, что на какое время нам выдан талон, в такое мы и пришли. Тут же последовала ее фраза, что мы сами могли попросить талон на другой день. Я ответила, что никто нас не предупреждал о такой возможности. Далее беседа стала протекать на повышенных тонах. Не желая продолжать развивающийся таким образом разговор, я с ребенком на руках поднялась к старшей медсестре, объяснила ей сложившуюся ситуацию. Мы вместе спустились в процедурный кабинет, где за закрытыми дверями состоялась беседа двух медработников. Через минуту нас приняли, взяли кровь, при этом по ходу процедуры меня несколько раз «ставили на место», указывая на неправильную подготовку моего ребенка к забору анализа. На все эти выпады я старалась не реагировать, молча следя за процессом.
На этом месте инцидент можно было бы считать исчерпанным. Однако именно с этого места все и началось. Прощаясь, я пожелала медсестре быть добрее к людям, а если у нее проблемы, то следует их оставлять за пределами рабочего кабинета. На что мне было сказано следующее: «Все. Пошла отсюда». Далее – немая сцена из «Ревизора»...
Настроение было испорчено на весь день. Естественно, я обратилась за помощью в администрации КЦГБ и детской поликлиники непосредственно. Мне пообещали принять меры и разобраться в сложившейся ситуации. Надеюсь, что извинения и наказание не заставят себя ждать. Вот только хочется спросить, что произошло в наших умах, сердцах и душах, если даже в таком учреждении, как детская поликлиника, куда люди приходят со своей болью за самых дорогих людей – своих детей, могут так вести себя те, кто призван лечить не только тело, но и душу. Я бы не стала поднимать этот вопрос на страницах газеты, только знаю, что не я первая и не я последняя, с кем так по-хамски обращаются в стенах наших лечебных учреждений.
8,5 лет я вынуждена прибегать к помощи медицины, и не только в нашем городе, но и за его пределами. Хочется выразить огромную благодарность тем врачам и медсестрам, иному персоналу именно нашей больницы, кто непосредственно лечил меня и моего старшего сына. Спасибо им за все. Не всегда было все ровно и гладко, случались и неприятные моменты. Это жизнь. Но так открыто и откровенно меня «послали» впервые. Я многое могу понять и простить, зная нелегкий неоценимый труд медработников (сама когда-то училась в медучилище и работу знаю не понаслышке). Только тяжелая жизнь и низкая зарплата не могут в данной профессии служить оправданием такому поведению. Если ты сознательно выбрал эту стезю, то все, что ты делаешь, должно быть направлено на скорейшее выздоровление человека, обратившегося за медицинской помощью, а все остальное должно уйти на второй план. Это идеал, но к нему нужно стремиться, иначе деградируем. Несколько перефразируя слова гениального Константина Сергеевича Станиславского, хочется пожелать всем медикам: любите медицину в себе, а не себя в медицине. Если не получается, то лучше уйти из этой профессии. Всем добра и здоровья!
Тем более что долгие годы оно было нормой в сфере услуг и торговли (а если быть честным до конца, то и во всей социальной сфере). Только наивный мог предположить, что в двадцать первом веке в нашей стране, перешедшей на рельсы рынка и конкуренции, но оставшейся с большим шлейфом советских устоев, могло что-то кардинально измениться, особенно на периферии.
10 февраля я с моим 7-месячным сыном отправилась в детскую поликлинику сдавать кровь из вены на анализ. Для такого рода процедуры необходимо взять талон. Его я получила накануне в регистратуре поликлиники. В пятницу в указанное в талоне время мы с ребенком стояли у двери процедурного кабинета. Когда до нас дошла очередь, медсестра забрала у нас направление, талон, и вот тут, глядя в поданные мной бумажки, она, как бы обращаясь в никуда, стала возмущаться, что опять пришли с маленьким ребенком. Я спокойно сказала, что на какое время нам выдан талон, в такое мы и пришли. Тут же последовала ее фраза, что мы сами могли попросить талон на другой день. Я ответила, что никто нас не предупреждал о такой возможности. Далее беседа стала протекать на повышенных тонах. Не желая продолжать развивающийся таким образом разговор, я с ребенком на руках поднялась к старшей медсестре, объяснила ей сложившуюся ситуацию. Мы вместе спустились в процедурный кабинет, где за закрытыми дверями состоялась беседа двух медработников. Через минуту нас приняли, взяли кровь, при этом по ходу процедуры меня несколько раз «ставили на место», указывая на неправильную подготовку моего ребенка к забору анализа. На все эти выпады я старалась не реагировать, молча следя за процессом.
На этом месте инцидент можно было бы считать исчерпанным. Однако именно с этого места все и началось. Прощаясь, я пожелала медсестре быть добрее к людям, а если у нее проблемы, то следует их оставлять за пределами рабочего кабинета. На что мне было сказано следующее: «Все. Пошла отсюда». Далее – немая сцена из «Ревизора»...
Настроение было испорчено на весь день. Естественно, я обратилась за помощью в администрации КЦГБ и детской поликлиники непосредственно. Мне пообещали принять меры и разобраться в сложившейся ситуации. Надеюсь, что извинения и наказание не заставят себя ждать. Вот только хочется спросить, что произошло в наших умах, сердцах и душах, если даже в таком учреждении, как детская поликлиника, куда люди приходят со своей болью за самых дорогих людей – своих детей, могут так вести себя те, кто призван лечить не только тело, но и душу. Я бы не стала поднимать этот вопрос на страницах газеты, только знаю, что не я первая и не я последняя, с кем так по-хамски обращаются в стенах наших лечебных учреждений.
8,5 лет я вынуждена прибегать к помощи медицины, и не только в нашем городе, но и за его пределами. Хочется выразить огромную благодарность тем врачам и медсестрам, иному персоналу именно нашей больницы, кто непосредственно лечил меня и моего старшего сына. Спасибо им за все. Не всегда было все ровно и гладко, случались и неприятные моменты. Это жизнь. Но так открыто и откровенно меня «послали» впервые. Я многое могу понять и простить, зная нелегкий неоценимый труд медработников (сама когда-то училась в медучилище и работу знаю не понаслышке). Только тяжелая жизнь и низкая зарплата не могут в данной профессии служить оправданием такому поведению. Если ты сознательно выбрал эту стезю, то все, что ты делаешь, должно быть направлено на скорейшее выздоровление человека, обратившегося за медицинской помощью, а все остальное должно уйти на второй план. Это идеал, но к нему нужно стремиться, иначе деградируем. Несколько перефразируя слова гениального Константина Сергеевича Станиславского, хочется пожелать всем медикам: любите медицину в себе, а не себя в медицине. Если не получается, то лучше уйти из этой профессии. Всем добра и здоровья!